CELEBROS: AUF DIE RICHTIGE SUCHE KOMMT ES AN
Das Unternehmen Celebros wurde im Jahr 2000 in Kalifornien gegründet. Seitdem hat sich Celebros vor allem mit intelligenten Suchlösungen für Onlineshops einen Namen gemacht. Diese Suchlösungen sorgen nachweislich für einer höhere Conversionrate, weil die Kunden merklich schneller und sicherer zu den Ergebnissen geführt werden, nach denen sie suchen. Nicht zuletzt deshalb ist Celebros mittlerweile eines der führenden Unternehmen im Bereich Produktsuche, Conversion und Merchandising geworden. Celebros hat durch seine Entwicklungen das Shopping-Erlebnis im Internet revolutioniert und neue Maßstäbe gesetzt. Unter anderem hat Celebros Niederlassungen in London, Paris und München. Das Unternehmen mit Hauptsitz in New Jersey beschäftigt 50 Mitarbeiter in den Bereichen Mathematik, Informatik, Software-Entwicklung, Linguistik und Marketing.
WAS SUCHLÖSUNGEN BEWIRKEN KÖNNEN
Es sind manchmal Kleinigkeiten, die eine große Bedeutung für die Conversionrate eines Shops haben. Die allermeisten User sind daran gewöhnt, über eine Suchmaske zu arbeiten. Bei Eingabe des Suchbegriffs können verschiedene Hilfen greifen: Automatische Eingabekorrektur bei Tippfehlern oder eine automatische Ergänzung, die es dem User ermöglicht, durch die Eingabe weniger Buchstaben und durch eine geringe Zahl von Klicks schnell ans Ziel zu kommen.
Auch effektive Filter können bei der Suche hilfreich sein. All das ist oft entscheidend dafür, ob ein potenzieller Kunde zu einem tatsächlichen Kunden wird, denn er muss schnell finden, was er sucht.
NLP ALS GRUNDLAGE
Natural Language Processing (NLP) dient als Basis für die teils verblüffenden Suchtechniken, die Celebros entwickelt. Sie wird von über 400 Unternehmen und Onlineshops verschiedenster Branchen und Größen eingesetzt – in Europa, Amerika, Asien und Australien. NLP ist ein Teilbereich der Natürlichen Intelligenz, berücksichtigt Eigenheiten der Sprache und versucht diese für Computer nutzbar zu machen.
Ein weiterer Aspekt der Suchlösungen von Celebros ist die ständige Anpassung und Verbesserung der Techniken. Es werden dabei stets die sich verändernden Bedürfnisse der Onlineshops berücksichtigt.
VORTEILE VON CELEBROS
Wie können Onlineshops von Celebros profitieren? Unter anderem werden Trends frühzeitig erkannt und analysiert, zudem werden Such- und Merchandising-Angelegenheiten der Shops ständig optimiert. Unter anderem sorgen monatliche Analyseberichte dafür, dass Onlineshop-Betreiber weitgehende Fachkenntnisse über Suche und eCommerce erlangen.
Als Managed Service wird die Verantwortung an unsere Celebros-Experten übergeben, die über ein großes know-how verfügen: Persönliche Account-Manager arbeiten mit den Teams von Celebros zusammen. Wir geben damit die Vorteile der Celebros-Lösungen an unsere Kunden weiter – Schulungen der Mitarbeiter erübrigen sich für Sie daher komplett, sodass Sie Ihre Fachkräfte für wichtigere Aufgaben einsetzen können. Managed Services werden mit einer monatlichen Pauschale abgegolten.
CELEBROS-SALESPERSON-LÖSUNGEN
Für die meisten Kunden empfiehlt sich die Hosting-Lösung. Dabei läuft Celebros Salesperson als Software as a Service (SaaS) auf den Servern von Celebros – eine technisch und geschäftlich sehr effiziente Lösung. Möglich ist eine gehostete XML-Lösung, optional kann Celebros auch zusätzlich die grafische Darstellung von Suchergebnissen übernehmen.
Die SaaS-Komplettlösung umfasst die Installation sämtlicher Komponenten, Eingabe aller Daten, die für die Suchmaschine erforderlich sind, sowie die Darstellung der Grafiken zur Veranschaulichung der Suchergebnisse auf der Internetseite des Shops. Dem Kunden werden die Suchergebnisse angezeigt – alle weitergehenden Funktionalitäten, die nicht die Suche betreffen, werden durch die Rückleitung auf die Server des Shops erreicht. Dazu gehören beispielsweise angeklickte Produkte oder der Verkaufsablauf.
GEHOSTETER XML-WEBSERVICE
Bei Inanspruchnahme von Celebros Salesperson als gehostetem XML-Webservice stellt Celebros eine API zur Verfügung. Während des Prozesses der Bereitstellung wird von Celebros die Verwendung eines passenden XML-Parsers sichergestellt. Suchergebnisse werden dabei in einer XML-Ausgabe empfangen und verarbeitet. Der Export der Katalogdaten zu Celebros erfolgt regelmäßig, in aller Regel täglich. Dadurch wird sichergestellt, dass immer nur die aktuellsten Produktinformationen als Grundlage für die Suche dienen.